อัปเดตล่าสุด: 6 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท ตันเฉิง เคาน์ตี้ บาวหลิน คอมเมิร์ซ แอนด์ เทรด จำกัด
ที่อยู่: เลขที่ 691 ถนนฟู่โหว ตำบลซินเฉิง อำเภอตันเฉิง เมืองโจวโข่ว มณฑลเหอหนาน
กรรมการผู้มีอำนาจ: เย่ บาวหลิน
รหัสเครดิตสังคม: 91411625MAK3HCJ45R
อีเมล: service@mail.fonexira.com
โทรศัพท์มือถือ: 19272710152
เรียนลูกค้าที่รัก ขอต้อนรับท่านสู่การใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการจาก Fonexira แบรนด์เครื่องเขียนจากประเทศไทย (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “เรา”) ข้อตกลงและเงื่อนไขการบริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ข้อตกลงนี้”) คือข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างท่านและเราเกี่ยวกับการซื้อและการใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องเขียนของเราและบริการที่เกี่ยวข้อง กรุณาอ่านข้อตกลงนี้อย่างละเอียดก่อนที่ท่านจะเข้าใช้หรือซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา หากท่านดำเนินการผ่านช่องทางทางการ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสอบถามผ่านอีเมลทางการ การสั่งซื้อ ฯลฯ) ท่านถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดในข้อตกลงนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใด ๆ ของข้อตกลงนี้ กรุณาหยุดการเข้าชม การสั่งซื้อ และการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
1. ขอบเขตของบริการ
(1) เนื้อหาของบริการ
1.1 เรามีบริการในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องเขียนและบริการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งผลิตภัณฑ์หลักของเราประกอบไปด้วย 4 หมวดหมู่ ได้แก่: ปากกาเขียนประจำวัน (ปากกาหมึกเจลแห้งเร็ว, ปากกาหมุนลูกลื่น, ปากกาเน้นข้อความสี), ปากกาเขียนมือจดสร้างสรรค์ (ปากกาเคลียร์มาร์คเกอร์สองหัว, ปากกาไฮไลท์สี), สมุดบันทึกสำหรับทำงาน (สมุดบันทึกสันเกลียว, สมุดบันทึกหนังเทียม, สมุดบันทึกข้อผิดพลาดแบบแยกหน้า), สมุดมือจดสร้างสรรค์ (สมุดมือจดกริด, สมุดพกพา)
1.2 เรามีบริการการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ, การติดตามพัสดุ, การจัดการบริการหลังการขาย ฯลฯ เพื่อให้ท่านได้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดี
1.3 บริการอื่น ๆ ที่ตกลงกันระหว่างทั้งสองฝ่าย
(2) ขอบเขตการใช้งาน
ข้อตกลงนี้จะใช้กับผู้ใช้ทั้งหมดที่มีการติดต่อทางธุรกิจกับเรา ผ่านช่องทางทางการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ การยื่นคำสั่งซื้อ การซื้อผลิตภัณฑ์ การใช้บริการหลังการขาย เป็นต้น
2. สิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย
(1) สิทธิและหน้าที่ของเรา
- สิทธิ์:
- มีสิทธิในการปรับเปลี่ยนข้อมูลผลิตภัณฑ์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงราคาและสเปค) ตามกฎหมายและความต้องการทางการตลาด โดยจะแจ้งให้ท่านทราบทางช่องทางที่เหมาะสม;
- มีสิทธิในการตรวจสอบคำสั่งซื้อของท่าน หากคำสั่งซื้อนั้นไม่เป็นไปตามข้อตกลงนี้หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง เรามีสิทธิในการปฏิเสธการดำเนินการ;
- มีสิทธิในการดำเนินการกับการกระทำที่ผิดกฎหมายจากท่าน (เช่น การให้ข้อมูลเท็จ การสั่งซื้อโดยเจตนาหรือการกระทำที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ) เช่น การยกเลิกคำสั่งซื้อหรือการปฏิเสธการจัดส่งสินค้า
2. หน้าที่:
- มีหน้าที่ในการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและตรงไปตรงมา พร้อมทั้งรับประกันคุณภาพสินค้าที่เหมาะสมกับการใช้งานทั่วไป;
- หลังจากท่านสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการจัดส่งภายในเวลาที่กำหนด (3-5 วันทำการ) และรับประกันการติดตามข้อมูลการขนส่ง;
- ตอบสนองคำถามและข้อร้องเรียนของท่านตามเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8:00) โดยให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพและเอาใจใส่;
- ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการทำธุรกรรมของท่าน ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและไม่เปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สาม ยกเว้นเมื่อได้รับการอนุญาตจากท่านหรือเป็นไปตามกฎหมาย
(2) สิทธิและหน้าที่ของท่าน
- สิทธิ์:
- มีสิทธิในการเรียกดูข้อมูลผลิตภัณฑ์และเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้;
- มีสิทธิในการขอให้เราให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง และหากพบปัญหากับผลิตภัณฑ์หรือบริการ สามารถขอให้เราแก้ไขตามนโยบายการคืนสินค้า;
- มีสิทธิในการตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ และสามารถให้คำแนะนำหรือข้อเสนอแนะที่เหมาะสม
2. หน้าที่:
- ต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้องและครบถ้วนในระหว่างการสั่งซื้อและการติดต่อ หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล ควรแจ้งให้เราทราบ;
- ต้องชำระค่าผลิตภัณฑ์ตามที่ตกลงในข้อตกลงนี้ และไม่สามารถปฏิเสธการชำระเงินโดยไม่มีเหตุผล;
- ต้องตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับสินค้า หากพบปัญหาควรแจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการคืนสินค้า;
- ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการในทางที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิ์ของเราและบุคคลที่สาม ห้ามแก้ไขหรือแพร่กระจายข้อมูลที่เป็นเท็จ
3. กระบวนการคำสั่งซื้อและการทำธุรกรรม
(1) การสร้างคำสั่งซื้อ
ท่านสามารถสร้างคำสั่งซื้อโดยการกรอกข้อมูลที่จำเป็น (รวมถึงชื่อผลิตภัณฑ์, สเปค, จำนวน, ราคา, ข้อมูลการจัดส่ง ฯลฯ) เมื่อคำสั่งซื้อสำเร็จ ถือว่าท่านได้เสนอข้อเสนอการซื้อผลิตภัณฑ์ให้กับเรา และเมื่อเราตรวจสอบคำสั่งซื้อและอนุมัติ จะถือว่ามีการทำสัญญาซื้อขายระหว่างเราและท่าน
(2) กฎการชำระเงิน
ท่านต้องชำระเงินตามวิธีการที่รองรับภายในเวลาที่กำหนด หากท่านไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก ราคาของผลิตภัณฑ์รวมภาษีในประเทศไทยแล้ว แต่หากมีภาษีศุลกากรหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ท่านต้องรับผิดชอบเอง
(3) การจัดส่งและการรับสินค้า
- เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการหลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการชำระเงินและอนุมัติ พร้อมอัพเดตข้อมูลการขนส่งให้ท่าน;
- โดยปกติพัสดุจะถึงภายใน 7-10 วันทำการ หลังจากการจัดส่ง แต่การรับสินค้าจริงอาจมีความล่าช้าเล็กน้อยตามพื้นที่หรือสภาพการขนส่ง
- ท่านต้องตรวจสอบบรรจุภัณฑ์และสินค้าขณะรับ หากพบปัญหา เช่น สินค้าชำรุดหรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ ควรถ่ายรูปเป็นหลักฐานและติดต่อเราทันที
4. นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและไม่ถูกใช้งาน หากเกิดปัญหาจากเรา (เช่น สินค้ามีปัญหาคุณภาพ) เราจะรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด หากเป็นข้อผิดพลาดจากท่าน (เช่น การซื้อสินค้าผิด) ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง
5. การคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา
เราเป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้า การออกแบบผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ท่านห้ามทำการคัดลอก แก้ไข หรือแพร่กระจายโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา
6. ความรับผิดทางกฎหมาย
หากเราไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ เราจะรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นตามที่กฎหมายกำหนด แต่หากเกิดเหตุสุดวิสัยหรือเกิดจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ เราจะไม่รับผิดชอบ
7. ข้อยกเว้นความรับผิด
หากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ (เช่น แผ่นดินไหว, น้ำท่วม, สงคราม, คำสั่งรัฐบาล, หรือการหยุดชะงักของการขนส่ง) เราจะไม่รับผิดชอบ แต่จะแจ้งให้ท่านทราบทันทีและพยายามลดผลกระทบ
8. การแก้ไขข้อพิพาท
ข้อตกลงนี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย และหากเกิดข้อพิพาทจะต้องดำเนินการเจรจาแก้ไขก่อน หากไม่สามารถตกลงได้ จะสามารถยื่นฟ้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจในที่ตั้งของเรา
9. การปรับปรุงข้อตกลง
เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อตกลงนี้ตามที่เห็นสมควร หากมีการปรับปรุง เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางทางการ
10. การติดต่อเรา
หากท่านมีคำถามหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่:
อีเมลทางการ: service@mail.fonexira.com
เวลาทำการของบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)
ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 6 มกราคม 2026
