อัปเดตล่าสุด: 6 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท ตันเฉิง เคาน์ตี้ บาวหลิน คอมเมิร์ซ แอนด์ เทรด จำกัด

ที่อยู่: เลขที่ 691 ถนนฟู่โหว ตำบลซินเฉิง อำเภอตันเฉิง เมืองโจวโข่ว มณฑลเหอหนาน

กรรมการผู้มีอำนาจ: เย่ บาวหลิน

รหัสเครดิตสังคม: 91411625MAK3HCJ45R

อีเมล: service@mail.fonexira.com

โทรศัพท์มือถือ: 19272710152

ขอขอบคุณที่ให้ความสนใจในแบรนด์เครื่องเขียน Fonexira! เพื่อช่วยให้ท่านสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการช็อปปิ้งได้อย่างรวดเร็ว เราจึงได้จัดทำคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบดังต่อไปนี้ หากท่านมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอดเวลา

1. เกี่ยวกับสินค้า

Q1: ผลิตภัณฑ์เครื่องเขียนที่ท่านจำหน่ายมีหมวดหมู่ใดบ้าง?

A: เรามีผลิตภัณฑ์เครื่องเขียนหลัก ๆ 4 หมวดหมู่ที่ตอบสนองความต้องการการใช้งานในหลากหลายสถานการณ์:

1. ปากกาเขียนประจำวัน: ปากกาหมึกเจลแห้งเร็ว, ปากกาหมุนลูกลื่น, ปากกาเน้นข้อความสี;
2. ปากกาเขียนมือจดสร้างสรรค์: ปากกาเคลียร์มาร์คเกอร์สองหัว, ปากกาไฮไลท์สี;
3. สมุดบันทึกสำหรับทำงาน: สมุดบันทึกสันเกลียว, สมุดบันทึกหนังเทียม, สมุดบันทึกข้อผิดพลาดแบบแยกหน้า;
4. สมุดมือจดสร้างสรรค์: สมุดมือจดกริด, สมุดพกพา.

Q2: ผลิตภัณฑ์มีการรับประกันคุณภาพหรือไม่?

A: เราควบคุมคุณภาพสินค้าอย่างเข้มงวด โดยทุกชิ้นผ่านการคัดสรรอย่างเป็นทางการเพื่อให้มั่นใจว่าสามารถใช้งานได้ตามที่ต้องการ หากท่านได้รับสินค้าและพบปัญหาคุณภาพ ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของเรา.

2. เกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง

Q1: หลังจากสั่งซื้อแล้วจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?

A: โดยปกติหลังจากที่ท่านสั่งซื้อสำเร็จ เราจะดำเนินการตรวจสอบคำสั่งซื้อและจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ (วันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดราชการจะขยายเวลาออกไป).

Q2: หลังจากจัดส่งแล้วสินค้าจะมาถึงเมื่อไร?

A: โดยปกติพัสดุจะถูกส่งถึงภายใน 7-10 วันทำการ การรับสินค้าอาจล่าช้ากว่าปกติเนื่องจากพื้นที่จัดส่งหรือสภาพการขนส่ง ขอให้ท่านเข้าใจในกรณีนี้.

Q3: สามารถตรวจสอบสถานะการขนส่งได้หรือไม่?

A: ท่านสามารถติดตามสถานะการขนส่งได้ หลังจากที่เราได้จัดส่งสินค้าแล้ว ข้อมูลการขนส่งจะได้รับการอัปเดตและท่านสามารถตรวจสอบได้ผ่านการแจ้งเตือนของคำสั่งซื้อหรือผ่านฝ่ายบริการลูกค้า.

3. เกี่ยวกับบริการลูกค้า

Q1: วิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าคืออะไร?

A: ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทางอีเมลทางการ: service@mail.fonexira.com

Q2: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเวลาไหน?

A: ฝ่ายบริการลูกค้าทำงานในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) หากมีคำถามนอกเวลาทำการเราจะตอบกลับในวันทำการถัดไป.

4. เกี่ยวกับการคืนสินค้าและบริการหลังการขาย

Q1: หากไม่พอใจสินค้าหลังจากได้รับสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?

A: ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (ต้องรักษาสินค้าให้สมบูรณ์ ไม่มีการใช้งาน หรือทำความเสียหาย และต้องมีอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน) ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้าใน นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า.

Q2: ผลิตภัณฑ์มีการรับประกันหรือไม่?

A: ขณะนี้ผลิตภัณฑ์เครื่องเขียนของเราไม่สามารถให้บริการรับประกันได้ หากท่านพบปัญหาคุณภาพสินค้าสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้.

5. เกี่ยวกับการชำระเงินและภาษี

Q1: รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง?

A: เรารองรับการชำระเงินทั้งแบบ เก็บเงินปลายทาง และผ่านบัตรเครดิตหลัก ๆ เช่น American Express, JCB, Mastercard, VISA.

Q2: ราคาสินค้ารวมภาษีหรือไม่? และภาษีศุลกากรเป็นผู้รับผิดชอบ?

A: ราคาสินค้าทุกชิ้นรวมภาษีในประเทศไทยแล้ว ท่านไม่ต้องชำระภาษีเพิ่มเติมใด ๆ ส่วนภาษีศุลกากรจะเป็นไปตามนโยบายของประเทศหรือพื้นที่ที่ท่านได้รับสินค้า หากมีการเก็บภาษีศุลกากร ท่านต้องรับผิดชอบเอง.

6. คำถามอื่น ๆ

Q1: พื้นที่ห่างไกลต้องจ่ายค่าขนส่งเพิ่มหรือไม่?

A: เรามีบริการขนส่งฟรีทั่วประเทศ แต่สำหรับพื้นที่ห่างไกล (เช่น ทอยเทา, เมซาง ฯลฯ) เนื่องจากต้นทุนการขนส่งสูง จึงมีการเก็บค่าขนส่งเพิ่มเติม 300 บาท/ใบสั่งซื้อ ซึ่งจะคำนวณและแสดงให้เห็นโดยอัตโนมัติในขณะทำการสั่งซื้อ.

หากคำถามเหล่านี้ยังไม่ได้ตอบข้อสงสัยของท่าน ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านอีเมลทางการ เรายินดีให้บริการท่านเสมอ!